Installer des caméras dans ses locaux est une démarche courante, mais la vidéosurveillance en entreprise est encadrée. Filmer des salariés et des visiteurs revient à traiter des données personnelles : le dispositif doit respecter le RGPD et les règles de la CNIL. Un usage mal cadré expose l'entreprise à une sanction et fragilise la valeur des images en cas de litige. Ce guide résume les règles à connaître avant d'équiper vos locaux, puis comment faire appel à un prestataire fiable.
À noter : LasSecure est une place de marché de mise en relation, pas un installateur. L'objectif ici est de vous donner les repères légaux, puis de vous aider à trouver un prestataire vérifié pour l'installation et l'exploitation.
Où peut-on installer des caméras, et où c'est interdit
La vidéosurveillance doit être proportionnée à un objectif légitime : protéger les biens et les personnes. Concrètement, on peut filmer les entrées et sorties, les issues de secours, les voies de circulation, les zones de marchandises, les caisses et les accès aux locaux sensibles.
En revanche, il est interdit de placer un salarié sous surveillance permanente à son poste, et de filmer les zones de pause, les vestiaires, les toilettes ou les locaux syndicaux. Une caméra qui vise en continu un poste de travail sans justification solide est un usage disproportionné.
Information des salariés et consultation du CSE
Deux obligations encadrent la mise en place du dispositif :
- Informer les personnes : les salariés doivent être informés individuellement (note de service, contrat, charte), et des panneaux visibles doivent signaler les caméras aux salariés comme aux visiteurs. L'information mentionne la finalité, la base légale, la durée de conservation, les destinataires, les droits des personnes et le contact du responsable ou du délégué à la protection des données.
- Consulter le CSE : le comité social et économique doit être consulté avant l'installation d'un dispositif qui concerne la surveillance des salariés.
Déclaration, registre et autorisation préfectorale
Depuis le RGPD, il n'y a plus de déclaration préalable à la CNIL dans la plupart des cas. L'entreprise doit toutefois inscrire le dispositif à son registre des traitements et, si le traitement présente des risques élevés, réaliser une analyse d'impact. Attention à un cas particulier : si les caméras filment la voie publique ou un lieu ouvert au public, une autorisation préfectorale est nécessaire.
Durée de conservation et accès aux images
Les images ne se gardent pas indéfiniment. La durée doit être limitée à ce qui est nécessaire, en pratique souvent un mois au maximum, sauf si une procédure en cours justifie une conservation plus longue. L'accès aux enregistrements doit être réservé aux personnes habilitées, et les images protégées contre tout accès non autorisé.
Vidéosurveillance et présence humaine : souvent complémentaires
La caméra ne remplace pas toujours la présence humaine. Un dispositif efficace associe fréquemment la vidéo à une télésurveillance avec levée de doute (un centre vérifie l'alarme puis déclenche une intervention) et, selon le site, à un agent sur place ou à des rondes. C'est la combinaison, et non la seule caméra, qui dissuade et permet de réagir.
Choisir un prestataire pour installer et exploiter
- Distinguez l'installation du matériel de l'exploitation (télésurveillance, levée de doute, intervention), qui est une activité de sécurité privée réglementée.
- Réclamez l'autorisation CNAPS, l'attestation d'assurance et l'extrait KBIS pour toute prestation de surveillance.
- Vérifiez que le prestataire respecte le cadre CNIL (durée de conservation, accès aux images, information).
- Comparez trois propositions sur le même périmètre pour des devis réellement comparables.
Trouver un prestataire vérifié avec LasSecure
LasSecure met en relation les entreprises et les prestataires de sécurité privée. Vous publiez votre besoin une fois, gratuitement et de manière anonyme, et des prestataires dont l'autorisation CNAPS, le KBIS et l'assurance sont vérifiés vous répondent. Vous consultez les profils, débloquez les coordonnées de ceux qui vous intéressent et négociez en direct, sans démarchage et sans commission côté client.
Aller plus loin
Pour couvrir vos locaux hors heures, voyez notre page télésurveillance, et pour un besoin plus général la page gardiennage d'entreprise. Pour obtenir des propositions chiffrées, suivez le guide pour demander un devis de gardiennage. Si vos locaux sont des bureaux, consultez le guide gardiennage de bureaux. Et avant de consulter des prestataires, appliquez notre méthode pour choisir une société de gardiennage.