Vous cherchez une société de sécurité, vous remplissez un formulaire de devis en ligne, et dans les heures qui suivent votre téléphone se met à sonner. Pas une fois : plusieurs fois, pendant des semaines, parfois pour des services que vous n'avez jamais demandés. Ce n'est pas un hasard, c'est le fonctionnement même de beaucoup de plateformes de mise en relation.
Ce guide explique ce qui se passe après l'envoi d'un formulaire, pourquoi la récente réforme du démarchage ne vous protège pas en tant qu'entreprise, et surtout comment demander des devis sans livrer vos coordonnées.
Ce qui se passe après un formulaire de devis
Sur un grand nombre de sites de comparaison ou de mise en relation, votre demande n'est pas transmise à un seul prestataire. Elle devient un contact commercial revendu à plusieurs sociétés en même temps. Chacune achète votre coordonnée et vous rappelle de son côté. C'est ce qui explique que, pour un seul formulaire, vous soyez contacté par cinq ou six interlocuteurs différents.
La DGCCRF, qui veille sur les pratiques commerciales, rappelle régulièrement que le démarchage abusif et la cession de données sans information claire du destinataire sont des pratiques sanctionnables. Le problème, pour une entreprise, c'est que le mal est déjà fait : une fois votre numéro diffusé, il est très difficile de le reprendre.
Le démarchage est encadré, mais pas pour les entreprises
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique a changé de logique en France : il est passé à l'opt-in. Concrètement, un professionnel ne peut plus appeler sans avoir recueilli au préalable le consentement de la personne, et le fichier Bloctel d'opposition disparaît. C'est une avancée réelle.
Mais il y a un angle mort : cette protection vise les consommateurs, c'est-à-dire les particuliers. La prospection entre professionnels n'est pas soumise à ce consentement préalable. Une entreprise qui a laissé ses coordonnées sur un formulaire de devis n'est donc pas couverte par la réforme : elle peut être rappelée en toute légalité par les sociétés qui ont récupéré sa demande. Croire que la nouvelle loi suffit à vous protéger est une erreur courante.
Ce que le RGPD vous permet quand même
Même en B2B, vous n'êtes pas démuni : le RGPD s'applique au traitement de vos données professionnelles. Deux droits sont particulièrement utiles :
- Le droit d'information (article 14). Vous pouvez demander à une société d'où elle tient vos coordonnées. Elle doit pouvoir vous répondre et indiquer la source.
- Le droit d'opposition (article 21). Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection. Une fois l'opposition exprimée, l'entreprise doit cesser de vous démarcher.
Une demande écrite, datée, suffit à enclencher ces droits. En l'absence de réponse ou en cas de démarchage persistant, la CNIL peut être saisie. Pour aller vite, notre outil pour stopper le démarchage commercial propose un modèle de message d'opposition prêt à copier.
Les preuves à garder si le démarchage persiste
Si vous voulez pouvoir agir, gardez une trace. Notez la date et l'heure des appels, le nom de la société quand il est donné, et ce qui vous a été proposé. Conservez une copie de votre demande d'opposition écrite et de son accusé de réception ou de son envoi : c'est elle qui fait courir l'obligation pour l'entreprise de cesser la prospection. Si les appels continuent malgré une opposition claire, ces éléments constituent le dossier que la CNIL examine. Vous n'avez pas besoin d'un avocat pour cette démarche : un courriel daté, factuel et citant les articles 14 et 21 du RGPD suffit à poser un cadre, et la plupart des sociétés sérieuses s'y conforment dès le premier message.
Demander des devis sans donner ses coordonnées
La meilleure protection reste de ne pas mettre son numéro en circulation. C'est le principe de LasSecure : vous publiez votre besoin sans dévoiler votre identité ni vos coordonnées. Les sociétés de sécurité intéressées envoient une demande d'accès, et c'est vous qui décidez à qui vous répondez. Les numéros et les emails sont bloqués dans les descriptions, pour couper court au démarchage. Votre identité ne se révèle qu'après un accord des deux côtés.
Vous obtenez ainsi plusieurs propositions comparables, sans subir la revente de votre contact. Si vous voulez d'abord comprendre comment lire et comparer les offres, notre guide explique comment obtenir et comparer un devis de gardiennage.
Aller plus loin
Pour choisir le bon prestataire une fois les propositions reçues, lisez notre guide pour choisir une société de gardiennage. Et avant de signer, vérifiez que l'entreprise est en règle grâce à notre guide sur le devoir de vigilance.